Xóa tài khoản Volpiko

Cập nhật lần cuối: ngày 9 tháng 10 năm 2026.

1. Từ ứng dụng hoặc trang

Mở Volpiko, vào hồ sơ, chọn « Xóa tài khoản của tôi » rồi xác nhận.

Việc xóa được lên lịch sau ba mươi ngày. Trong thời gian này, tài khoản vẫn sử dụng được và quý vị có thể hủy yêu cầu bất cứ lúc nào từ cùng màn hình. Thời gian chờ giúp tránh mất công sức học tập do thao tác nhầm.

Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh mà quý vị không cần thực hiện thêm thao tác nào.

2. Nếu không thể đăng nhập

Viết thư đến hello@volpiko.com từ địa chỉ thư điện tử gắn với tài khoản để yêu cầu xóa.

Chúng tôi trả lời trong thời hạn tối đa một tháng theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu.

3. Dữ liệu bị xóa

Tài khoản và hồ sơ: địa chỉ thư điện tử, tên, tùy chọn.

Dữ liệu học tập: tiến độ, từ đã học, điểm, nội dung ôn tập.

Hội thoại với coach và bản ghi nhớ của coach về quý vị.

Bản ghi cuộc gọi, vốn được tự động xóa sau bảy ngày, bao gồm âm thanh và văn bản.

4. Dữ liệu được giữ và thời gian lưu giữ

Chứng từ kế toán liên quan đến thanh toán: mười năm theo quy định pháp luật.

Bằng chứng đào tạo, giấy xác nhận, chương trình, bài đánh giá và phiếu điểm danh: được giữ dưới dạng không gắn danh tính cho đến hết năm năm kể từ ngày phát hành, để vẫn có thể viện dẫn trong đợt kiểm tra, sau đó bị xóa.

Khiếu nại và sự cố bạn đã báo với đơn vị đào tạo: được tách khỏi danh tính của bạn, lưu trong năm năm, sau đó bị xóa; các tệp đính kèm bị xóa ngay lập tức.

Email truy cập và theo dõi được gửi thay mặt đơn vị đào tạo của bạn: được giữ mười hai tháng kể từ ngày gửi, hoặc trong suốt thời gian lưu hồ sơ đào tạo của bạn nếu chúng được gắn vào hồ sơ đó, sau đó bị xóa.

Nhật ký đăng nhập: mười hai tháng.

Bản chép lời kiểm soát chất lượng: chín mươi ngày, sau đó chỉ còn kết quả đánh giá, không còn văn bản.

5. Liên hệ

Mọi câu hỏi về dữ liệu: hello@volpiko.com.

Quý vị cũng có thể gửi khiếu nại đến Commission nationale de l'informatique et des libertés (cnil.fr).