Supprimer votre compte Volpiko

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

1. Depuis l'application ou le site

Ouvrez Volpiko, rendez-vous dans votre profil, puis choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez.

La suppression est alors programmée à trente jours. Pendant ce délai votre compte reste utilisable, et vous pouvez annuler la demande à tout moment depuis le même écran. Ce sursis existe pour que personne ne perde son travail sur un geste malheureux.

Passé ce terme, vos données personnelles sont effacées ou anonymisées sans autre intervention de votre part.

2. Si vous ne pouvez plus vous connecter

Écrivez à hello@volpiko.com depuis l'adresse électronique associée au compte, en demandant sa suppression.

Nous répondons dans un délai maximum d'un mois, conformément au règlement général sur la protection des données.

3. Ce qui est effacé

Votre compte et votre profil : adresse électronique, nom, préférences.

Vos données d'apprentissage : progression, mots appris, scores, révisions.

Vos conversations avec le coach et la fiche mémoire qu'il tient de vous.

Vos enregistrements d'appels, qui sont de toute façon effacés automatiquement au bout de sept jours, son et texte compris.

4. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Les pièces comptables liées à vos paiements : dix ans, parce que la loi l'impose.

Les preuves de formation, attestations, programmes, évaluations et feuilles d'émargement : conservées sous une forme non nominative jusqu'à cinq ans après leur émission, pour rester opposables lors d'un audit, puis effacées.

Vos réclamations et aléas déclarés auprès de votre organisme : détachés de votre identité, conservés cinq ans, puis effacés ; leurs pièces jointes sont supprimées immédiatement.

Les emails d'accès et de suivi envoyés au nom de votre organisme : conservés douze mois après leur envoi, ou aussi longtemps que votre dossier de formation lorsqu'ils s'y rattachent, puis effacés.

Les journaux de connexion : douze mois.

Les transcriptions du contrôle qualité : quatre-vingt-dix jours, après quoi seul le résultat de la notation subsiste, sans le texte.

5. Nous contacter

Pour toute question sur vos données : hello@volpiko.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (cnil.fr).