Dernière mise à jour : 19 août 2026.
LIDEO LLC, éditrice de Volpiko, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Contact : hello@volpiko.com
Compte : adresse électronique, prénom, et le cas échéant nom et photo si vous les renseignez ou qu'ils proviennent de votre connexion Google.
Apprentissage : votre niveau évalué, votre progression, vos réponses aux exercices, vos cartes de révision, vos scores de prononciation, votre série et vos points.
Conversations avec le coach : les transcriptions de vos appels, vos messages écrits, et une fiche mémoire que le coach met à jour pour se souvenir de vous d'une séance à l'autre.
Préférences : vos centres d'intérêt, le coach choisi, vos favoris, le niveau demandé au coach, vos réglages de notification.
Technique : journaux de connexion, durée d'activité par écran, et abonnement aux notifications si vous les activez.
Paiement : nous conservons un identifiant client Stripe et l'état de votre abonnement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
C'est le point le plus important de cette page, et il mérite d'être exact.
Pendant un appel avec le coach, l'audio est échangé DIRECTEMENT entre votre navigateur et le fournisseur d'intelligence artificielle, par une connexion chiffrée. Il ne transite jamais par nos serveurs.
Réécouter vos appels : depuis le 19 août 2026, votre navigateur enregistre l'appel pendant qu'il a lieu, pour que vous puissiez le réécouter ensuite en lisant ce qui s'est dit. À la fin de l'appel, ce fichier est déposé dans un espace de stockage privé où vous seul y avez accès, et il s'efface automatiquement au bout de sept jours. Vous pouvez le supprimer avant, d'un geste, depuis la fiche du coach, ou le télécharger pour le garder chez vous. Nous ne l'écoutons pas et il ne sert à rien d'autre.
En revanche, la TRANSCRIPTION de ce qui est dit nous parvient : elle alimente l'affichage du texte pendant l'appel, le bilan de fin de séance, et la fiche mémoire du coach. Nous conservons un résumé de séance et cette fiche mémoire.
Contrôle qualité : la transcription complète de la conversation, débarrassée de votre prénom, est également conservée pendant 90 jours. Elle sert exclusivement à noter la qualité du COACH (jamais la vôtre) pour l'améliorer ; passé ce délai, seul le résultat de cette notation est gardé, sans le texte. La suppression de votre compte efface immédiatement ces transcriptions.
L'évaluation de la prononciation fonctionne autrement : un court extrait audio est envoyé à Microsoft Azure pour être noté, puis n'est pas conservé. Nous gardons le score et les phonèmes fragiles, jamais le son.
Exécution du contrat : fournir les parcours, le coach, le suivi de progression et la facturation.
Intérêt légitime : sécurité du service, prévention des abus, mesure agrégée de l'usage pour améliorer la pédagogie.
Consentement : notifications, et tout traceur non strictement nécessaire. Vous pouvez le retirer à tout moment.
Obligation légale : conservation des pièces comptables, et des preuves de formation lorsque la plateforme est utilisée par un organisme soumis à Qualiopi.
Nous ne vendons aucune donnée. Nos sous-traitants n'agissent que sur nos instructions.
OpenAI (États-Unis) : coach vocal temps réel, coach écrit, et actualité résumée. Reçoit vos propos pendant la séance.
Microsoft Azure (Union européenne) : évaluation de la prononciation, et synthèse vocale des exercices au moment de leur fabrication.
OpenRouter (États-Unis) : modèles de langue pour certaines fonctions écrites, et notation de la qualité des conversations du coach (transcriptions sans votre prénom).
Supabase (Union européenne) : base de données et authentification.
Vercel (États-Unis) : hébergement du site et des fonctions serveur.
Stripe (Irlande) : paiements et facturation.
Resend (États-Unis) : envoi des courriels transactionnels.
KIE (États-Unis) : génération des illustrations du contenu pédagogique, sans donnée personnelle.
Les transferts hors de l'Union européenne s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Lorsque votre accès provient d'une licence achetée par une organisation, l'administrateur de celle-ci voit votre progression, votre assiduité et vos résultats, dans le cadre du suivi de formation.
Il ne voit JAMAIS le contenu de vos conversations avec le coach, ni vos centres d'intérêt, ni votre fiche mémoire.
Compte et données d'apprentissage : pendant toute la durée du compte, puis effacement ou anonymisation à sa suppression.
Conversations et fiche mémoire du coach : conservées tant que le compte existe ; le fil écrit avec un coach est borné à ses cinquante derniers messages.
Enregistrements d'appels : sept jours, puis effacement automatique du son et du texte associé.
Transcriptions du contrôle qualité : 90 jours, puis seul le résultat de la notation est conservé, sans le texte.
Journaux de connexion : douze mois.
Pièces comptables : dix ans, comme la loi l'impose.
Preuves de formation (attestations, programmes) : conservées de façon non nominative après suppression du compte, pour rester opposables lors d'un audit.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.
La suppression de votre compte s'effectue directement depuis votre profil : elle est programmée à trente jours et reste annulable pendant ce délai. Passé ce terme, vos données personnelles sont effacées ou anonymisées.
Pour toute autre demande : hello@volpiko.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Le site n'utilise aujourd'hui que des moyens strictement nécessaires à son fonctionnement : conservation de votre session, de vos réglages et de votre progression sur votre appareil. Ils ne servent ni à vous suivre, ni à vous profiler, et ne requièrent donc pas votre consentement.
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Les accès aux données sont cloisonnés par utilisateur au niveau de la base elle-même. Les échanges sont chiffrés en transit. Les clés des fournisseurs restent côté serveur et ne sont jamais exposées au navigateur.