Volpiko
On réveille ton coach. Encore une seconde, et tu parles.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre LIDEO LLC, éditrice de la plateforme Volpiko, et toute personne physique ou morale qui souscrit un abonnement ou achète des licences via volpiko.com.
L'application Android est distribuée sur Google Play par LIDEO LLC. Les abonnements souscrits depuis cette application sont soumis, pour le paiement, aux conditions de Google Play.
Contact : hello@volpiko.com
Deux formules individuelles donnent accès à l'intégralité des parcours. La formule Découverte inclut 3 h de coach vocal par mois. La formule Illimité n'est soumise à aucun plafond d'heures, dans les limites d'un usage personnel raisonnable défini à l'article 7. Chacune est proposée au rythme hebdomadaire, mensuel ou annuel.
Les clients titulaires d'une formule qui n'est plus commercialisée la conservent, aux conditions et au prix souscrits, jusqu'à leur résiliation ou leur changement de formule.
L'offre entreprises est vendue par siège, sur devis ou souscription en ligne. Elle ne comprend aucun tutorat humain.
Le prix et le volume de la formule Découverte figurent sur la page Tarifs. Ceux de la formule Illimité vous sont indiqués dans votre espace personnel, avant toute souscription.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Nous pouvons faire évoluer nos tarifs. Un changement de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée, et il vous est notifié avant le renouvellement suivant.
Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Ltd. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte bancaire.
L'abonnement est reconduit automatiquement à échéance, jusqu'à résiliation. Le paiement vaut acceptation des présentes conditions, matérialisée par une case à cocher lors du règlement.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Exception prévue à l'article L221-28 13° du Code de la consommation : en accédant au contenu numérique immédiatement après le paiement, le client demande expressément l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation. Cette renonciation est recueillie par la case à cocher présentée au moment du paiement.
Si aucun contenu payant n'a été consommé, un remboursement intégral est accordé sous quatorze jours sur demande adressée à hello@volpiko.com.
L'abonnement est sans engagement : il se résilie à tout moment depuis l'espace de facturation accessible dans votre profil, en quelques clics.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. L'accès et le temps de coach restent disponibles jusqu'à cette date ; aucun prorata n'est remboursé pour la période entamée.
Changer de formule est possible à tout moment depuis le même espace. Le changement est proratisé par Stripe.
Sur les formules à volume mensuel, le temps de coach vocal est un plafond décompté à la seconde. Il n'est ni reportable, ni remboursable, ni transférable entre comptes.
La formule Illimité ne comporte aucun plafond d'heures. Elle est destinée à un usage personnel : le compte est nominatif, il ne peut être ni partagé, ni revendu, ni exploité par un procédé automatisé. En cas d'usage manifestement disproportionné au regard d'un usage personnel, ou contraire aux présentes conditions, nous vous en informons et recherchons une solution avec vous avant toute mesure ; aucune limitation n'est appliquée sans information préalable.
Le compteur se réinitialise à la date anniversaire de la souscription.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les clients résidant en France, et à la législation européenne applicable pour les clients résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.
En cas de litige, contactez d'abord hello@volpiko.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Toute modification des présentes conditions est notifiée avant son entrée en vigueur et ne s'applique pas aux périodes déjà payées.
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